قضايا الرأي العام في عصرنا بين التحديات والبحث عن الحلول

في يوم الجمعة.. وكيل وزارة الزراعة بالبحيرة المهندس ناصر محمد أبو طالب يفاجئ الجميع بحضوره بين المواطنين

شهادة من الواقع لمسؤول جعل مكتبه مفتوحًا لخدمة المواطنين وحل مشكلات المزارعين

بقلم الإعلامي رأفت عبده

في وقت يتوقع فيه الكثيرون أن تكون المكاتب الحكومية خالية في يوم الجمعة، كانت المفاجأة بالنسبة لي مختلفة تمامًا، بل إنها تستحق أن تُروى بكل أمانة، لأن الإنصاف يفرض علينا أن نُبرز النماذج المضيئة كما ننتقد أوجه القصور.

توجهت اليوم الجمعة إلى مديرية الزراعة بالبحيرة، ولم أكن أتوقع أن أجد مسؤولًا على رأس عمله، لكن ما شاهدته كان محل تقدير واحترام؛ إذ وجدت معالي وكيل وزارة الزراعة بالبحيرة، المهندس ناصر محمد أبو طالب، موجودًا داخل مكتبه، يستقبل المواطنين بنفسه، وبابه مفتوح أمام الجميع دون استثناء.

ولم يكن الحضور مجرد وجود داخل المكتب، بل كان حضورًا حقيقيًا بين المواطنين، يستمع إلى شكواهم باهتمام، ويتابع تفاصيلها بنفسه، ويوجه المختصين بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيجاد الحلول المناسبة، خاصة للمشكلات التي تواجه المزارعين.

وخلال وجودي، التقيت بعدد من المواطنين الذين عرضوا مشكلاتهم على معاليه، فوجدوا حسن الاستماع وسرعة التفاعل، والعمل على إزالة العقبات التي تواجههم. وكان يؤكد دائمًا أن حق المواطن هو الأولوية، وأن المديرية لن تتأخر عن دعم كل صاحب حق.

وكانت من أبرز كلماته التي تعكس فلسفته في العمل: "طالما المواطن على حق... سيجدنا دائمًا إلى جانبه حتى يحصل على حقه."

هذه العبارة لم تكن مجرد كلمات، بل رأيت أثرها على أرض الواقع من خلال أسلوب التعامل مع المواطنين، والحرص على سرعة إنهاء المشكلات، وهو ما يعكس مسؤولًا يدرك أن المنصب مسؤولية، وأن خدمة الناس واجب لا يرتبط بيوم عمل أو إجازة.

إن المسؤول الذي يخصص وقته للاستماع إلى المواطنين، ويفتح أبوابه أمامهم، ويعمل على حل مشكلاتهم، يستحق كل التقدير والاحترام، لأن خدمة المواطن هي المعيار الحقيقي لنجاح أي مسؤول.

كل الشكر والتقدير لمعالي وكيل وزارة الزراعة بالبحيرة المهندس ناصر محمد أبو طالب، والشكر موصول لكل مسؤول يضع مصلحة المواطن فوق كل اعتبار، ولكل يد تمتد بالعون، وتقف مع الحق، وتسعى إلى تخفيف معاناة الناس.

فالعمل المخلص هو اللغة التي يفهمها الجميع، والمواقف الصادقة تبقى شاهدة على أصحابها، أما المواطن فهو دائمًا الحكم الأول على من يعمل بإخلاص ومن يكتفي بالشعارات.